الأسئلة الشائعة

نعم، تطبيق هايرو مجاني بالكامل. قد تتوفر خدمات أو مزايا اختيارية مدفوعة في المستقبل، لكن تجربة استخدام هايرو الأساسية تظل مجانية بالكامل.

افتح تطبيق هايرو وسجّل ببريدك الإلكتروني، أو استخدم تسجيل الدخول عبر Apple أو Google. بعد ذلك نطلب منك معلومات بسيطة حتى نجهّز ملفك وأهدافك.

إذا سجّلت بالبريد الإلكتروني، راسلنا على support@hirow.fit وسنساعدك. إذا استخدمت Apple أو Google، سجّل الدخول بالطريقة نفسها.

من الإعدادات اختر تسجيل الخروج. سيتم إزالة بيانات الجلسة من الجهاز، وتبقى بيانات حسابك محفوظة لتعود لها عند تسجيل الدخول.

بعد إعداد ملفك، يقترح هايرو خطة بناءً على هدفك وخبرتك والمعدات المتاحة وأيام التدريب التي اخترتها.

نعم. يمكنك إنشاء خطة جديدة أو تعديل خطتك من تبويب التدريب. الخطة النشطة هي التي يستخدمها التطبيق ومدرّب هايرو الذكي في التوصيات.

أوقف أي تمرين يسبب ألماً وخفف الحمل. مدرّب هايرو الذكي قد يقترح بدائل أخف، لكنه لا يشخّص الإصابات. راجع مختصاً إذا كان الألم مستمراً أو شديداً.

نحسبها من بياناتك مثل الوزن والطول والعمر ومستوى النشاط والهدف، ثم نعرضها كأهداف يومية قابلة للتعديل.

من تبويب التغذية أضف الوجبة يدوياً، أو صوّرها ليعطيك هايرو تقديراً أولياً للسعرات والماكروز.

يساعدك في أسئلة التمرين، التغذية، التعافي، النوم، الوزن، والخطوات التالية بناءً على هدفك وتقدمك.

فقط عندما تسمح بذلك. يمكنك إيقاف خيار مشاركة بيانات هايرو وطرح سؤالك بدون سياق شخصي. المحادثة تُستخدم للجلسة الحالية فقط.

لا. هو يقدم إرشاداً عاماً في اللياقة والتغذية، وليس تشخيصاً أو علاجاً. للحالات الطبية أو الأدوية، راجع مختصاً مؤهلاً.

الخطط المدفوعة تفتح مزايا إضافية مثل حدود استخدام أعلى وتحليلات أعمق. المزايا المجانية تبقى متاحة بدون اشتراك.

تتم إدارة الاشتراك عبر App Store أو Google Play. يمكنك الإلغاء من إعدادات الاشتراكات في حساب المتجر.

استخدم خيار استعادة المشتريات من شاشة الخطط داخل التطبيق، خاصة إذا انتقلت إلى جهاز جديد.

الربط اختياري. إذا فعّلته، يستخدم هايرو بيانات مثل الخطوات والتمارين والنبض والنوم لحساب مؤشرات الجاهزية والتعافي.

يمكنك الربط من رسالة الصحة أو من الإعدادات. للفصل على iOS: Settings → Health → Data Access & Devices → Hirow.

تكامل الصحة متاح على iOS عبر Apple Health، ودعم Health Connect على Android قيد الإطلاق تدريجياً. بقية مزايا هايرو تعمل على Android.

لا. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لإعلانات أطراف خارجية. اقرأ سياسة الخصوصية للمزيد.

لا تُقرأ بيانات الصحة إلا بإذنك، وتُستخدم داخل هايرو فقط لمؤشرات التعافي والتوصيات. لا نبيعها ولا نشاركها مع وسطاء بيانات.

من التطبيق: الإعدادات → الحساب → حذف الحساب. هذا يحذف حسابك وبياناتك بشكل دائم. راجع صفحة حذف الحساب لمعرفة التفاصيل.

تحقق من اتصال الإنترنت ثم جرّب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، أغلق التطبيق وافتحه من جديد.

اسحب للتحديث أو أعد فتح التطبيق حتى تتم المزامنة. التمارين المحفوظة دون اتصال تُرفع تلقائياً عند عودة الإنترنت.

راسلنا على support@hirow.fit واذكر نوع جهازك ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، وسنساعدك. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل — إنستغرام وتيك توك @hirow.fit — حيث نقدّم الدعم ونردّ على استفساراتكم باستمرار.